Ein Key Account Manager (abgekürzt KAM) betreut in einem Unternehmen die wichtigsten Haupt- und Stammkunden. Er ist einer der wichtigsten Mitarbeiter eines Unternehmens. Wie wird man Key Account Manager, was genau sind seine Aufgaben und wie hoch ist sein Gehalt?
Was ist ein Key Account Manager (KAM)?
Ein Key Account Manager (abgekürzt KAM) betreut in einem Unternehmen die wichtigsten Haupt- und Stammkunden. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von Schlüsselkunden – wie der englische Ausdruck verrät. Ein Key Account Manager soll außerdem Neukunden gewinnen und das Budget überwachen. Er zählt zu den wichtigsten Mitarbeitern eines Unternehmens.
In Abgrenzung dazu ist der nationale Key Account Manager für die nationalen, der global Key Account Manager für die internationalen Kunden zuständig. Diese Unterscheidung ist vor allem in großen Unternehmen vorzunehmen.
Aufgaben des Key Account Managers
Im Folgenden werden acht typische Aufgabenfelder des Key Account Managers dargelegt:
- Pflege der Bestandskunden
- Kontaktaufnahme zu Neukunden
- Angebotserstellung
- Kundenprobleme lösen
- Vertretung des Unternehmens auf Events und Messen
- Neukundenakquise
- Entwicklungs von Vertriebsstrategien
Wie wird man Key Account Manager?
Mit einem Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften haben Sie gute Chancen, eine Anstellung als KAM zu bekommen. Oft ist es allerdings wichtig, dass man vorher bereits in der entsprechenden Branche Berufserfahrungen gesammelt hat. Auch ein Kommunikationsstudium mit Schwerpunkt in Businesskommunikation kann Ihnen den Einstieg vermitteln. Quereinsteiger mit Realschulabschluss, einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Berufserfahrung im Vertrieb werden auch gerne als Key Account Manager eingestellt.
Sie sollten gute Kommunikationsfähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und mindestens zwei Sprachen, eine davon englisch, sprechen. Insgesamt sollten Sie sehr reisefreudig sein, da Sie oft nationale oder internationale Kunden besuchen werden. Generell ist eine Weiterbildung in dem Bereich mit IHK-Zertifikat hilfreich.
Wieviel verdient ein Key Account Manager?
Das Durchschnittsgehalt richtet sich stark nach der Branche und der Größe des jeweiligen Unternehmens. Die Einstiegsgehälter mit weniger als drei Jahren Erfahrung liegen zwischen 43 200 und 58 960 Euro im Jahr, als Senior Key Account Manager verdient man um die 87 000 Euro jährlich. Das Durchschnittsjahresgehalt liegt bei 71 900 Euro. 1Quelle: https://www.kununu.com/de/gehalt/key-account-manager-in-33359
Mit speziellen Fachkenntnissen hat man mehr Chancen auf ein besseres Gehalt als als Generalist. Besitzt man beispielsweise Kenntnisse im IT-Bereich und bewirbt sich in der Branche, kann sich das positiv auf eine Gehaltsverhandlung auswirken.
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Einzelnachweise
- 1Quelle: https://www.kununu.com/de/gehalt/key-account-manager-in-33359
